자주 묻는 질문

모든 고객님께서는 아래 서류의 원본을 지참해 주십시오: 1. 신분 증명: 본국에서 발급한 유효한 여권 2. 결제 수단: 임차인 본인 명의의 국제 신용카드(VISA, MasterCard, AMEX 등) 3. 유효한 운전면허증: - 일본 거주 고객: 유효한 일본 운전면허증 - 해외 방문 고객: 아래 두 가지를 모두 지참해 주십시오: ① 본국에서 발급한 유효한 운전면허증 원본 ② 유효한 국제운전면허증(IDP): 제네바 협약 가맹국에서 발급된 것에 한함 ※ 주의: 본국 면허증만 소지하거나 비공식 번역본으로 일본 내에서 운전하는 것은 불법입니다. ※ 스포츠카, 밴, 럭셔리 차량 대여 시 운전 경력 증빙이 추가로 요구될 수 있습니다.

네, 다양한 차량 배송·인수 서비스를 제공해 드립니다. 나리타 공항, 하네다 공항, 간사이 국제공항 등 주요 공항을 비롯하여 도쿄·오사카·교토 시내 주요 호텔, 고객님의 자택이나 사무실까지 배송이 가능합니다. 서비스 요금은 거리와 차종에 따라 달라지며, 48시간 전 예약이 필요합니다. 자세한 내용은 이메일, LINE 등으로 문의해 주십시오.

저희는 유연한 취소 정책을 운영하고 있습니다: - 대여 시작 7일 이상 전: 무료 - 4~6일 전: 대여료의 20% - 3일 전: 대여료의 30% - 2일 전: 대여료의 50% - 1일 전: 대여료의 80% - 당일 취소: 대여료의 100% 악천후나 항공편 지연 등 불가항력적 사유의 경우, 증빙 서류를 제출해 주시면 개별적으로 검토해 드립니다. 취소 보험 옵션(대여료의 10%)을 추가하시면, 픽업 48시간 전까지는 어떤 사유로든 무료 취소가 가능합니다.

【안심 패키지(권장)】 안심하고 이용하실 수 있도록 아래 항목이 포함된 「안심 패키지」를 권장해 드립니다: 1. 차량 손해 면책(CDW): 사고 발생 시 차량 손해에 대한 고객님의 자기부담금을 일반적으로 0엔까지 경감시킬 수 있습니다. 2. 휴차 보상 면책(NOC): 차량 수리 기간 동안의 영업 손실을 보상하여 추가 비용 부담을 막아드립니다. 3. 대인·대물 배상책임 보험: 기본 대여료에 포함되어 있으며, 제3자에 대한 기본적인 보장을 제공합니다. 【중요 안내】 - 보험 적용의 전제 조건: 교통 법규 및 대여 계약 준수 - 다음의 경우 보험이 무효 처리됩니다: 음주 운전, 난폭 운전, 미등록자에 의한 운전 등 - 차량 인수 시 반드시 확인해 주십시오: ① "차량 손해에 대한 고객 자기부담금이 0엔입니까?" ② "휴차 보상(NOC) 면책이 포함되어 있습니까?" 자세한 보험 약관은 문의 부탁드립니다.

아래 결제 수단을 이용하실 수 있습니다: - WeChat Pay(위챗페이) - Alipay(알리페이) - 신용카드: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club - 현금 결제 시점: - 사전 결제: 계좌 이체 등으로 결제 가능 - 차량 인수 시 결제: 인수 시 전액 또는 잔금 결제 가능 ※ 예약금을 사전에 계좌 이체로 결제하시고, 인수 시 잔금을 결제하시는 것도 가능합니다.

【등록 요금】 - 배우자: 무료 - 첫 번째 추가 운전자(배우자 외): 1일 1,500엔 - 두 번째 이후 추가 운전자: 1일 1,000엔 【필요 조건 및 절차】 모든 추가 운전자(무료 등록 가능한 배우자 포함)는 차량 인수 시 아래 조건을 충족하고 관련 서류를 제시해야 합니다: - 유효한 운전면허증: 본국에서 발급한 유효한 운전면허증 - 국제운전면허증(IDP): 해외 면허 소지자의 경우 여권과 유효한 국제운전면허증(제네바 협약 기준)을 모두 제시 - 신분증: 통상 여권(신원과 면허증 정보 일치 여부 확인용) - 연령 및 운전 경력 요건: 주 계약자와 동일한 조건을 충족해야 합니다 【중요! 미등록 운전과 보험 무효】 대여 계약에 등록되지 않은 사람이 차량을 운전한 경우, 사고나 차량 손상이 발생하면 가입하신 보험(휴차 보상 NOC 면책 포함)이 모두 무효 처리됩니다. 수리비 전액, 견인 비용, 영업 손실 보상 등 거액의 비용을 부담하셔야 할 수 있습니다. 불필요한 위험과 분쟁을 피하기 위해, 차량을 운전할 모든 분의 등록 절차를 반드시 완료해 주시기 바랍니다.

네, 대여 시작 24시간 전까지 예약 변경이 가능합니다. 변경 가능 항목: - 차종 업그레이드 - 대여 기간 연장 - 옵션 장비 추가 요금 관련: - 변경 후 요금이 늘어나는 경우: 차액을 결제해 주십시오 - 변경 후 요금이 줄어드는 경우: 취소 정책에 따라 환불됩니다 대여 기간 중 연장: - 차량 예약 상황에 따라 연장이 가능합니다 - 연장을 원하시는 경우, 예정된 반납 시각의 최소 12시간 전까지 연락해 주십시오 - 연장 정책은 담당 직원과의 협의 내용을 기준으로 합니다

네, 모든 렌터카에는 24시간 365일 긴급 출동 서비스가 포함되어 있습니다. ※ 고객님의 부주의로 발생한 경우(열쇠 분실, 차내 열쇠 잠금, 라이트 미소등으로 인한 방전 등)는 담당 직원과의 협의가 필요합니다. 일본 전국 어디서나 전용 핫라인으로 연락 주시면, 가장 가까운 서비스 거점에서 출동해 드립니다. 도착 소요 시간: - 도심 지역: 평균 60분 - 외곽 지역: 평균 120분 - 악천후 등의 사유로 당일 상황에 따라 달라질 수 있습니다 고객님의 과실이 아닌 기계 결함의 경우, 대체 차량을 무료로 제공해 드립니다. 다국어 가능 상담원이 상시 대기하고 있으므로 일본어가 능숙하지 않으셔도 안심하고 이용하실 수 있습니다.